當董明珠一襲長裙款款而來，后面全是身穿黑白工裝的工作人員，這個場面很有一種懾人的氣場。格力電器7萬多名員工里，只有她是不用每天穿工裝上班，她的意志行駛在這個巨型國企中，如指臂使，令行禁止。

董明珠是中國女性企業家中權勢最大的人之一。她的傳奇從36歲那一年開始，她用11年的時間，從一名基層業務員成長為全球最大空調生產商格力電器的總經理，而在此前，她是格力電器名氣最大的銷售部長。從2001年開始，她一直擔任著格力電器總裁職務，主抓企業銷售，2012年她成為這個家電巨頭的董事長兼總裁。

在過去的10年，董明珠領導下的格力，從一個年銷售額100億左右的空調企業成長為年銷售額1,200億元的家電巨頭。過去20年，董明珠成為格力的“代言人”，格力的許多理念與實踐都是由她去大力推動，她不忌憚因感覺“不合理”而主動挑起與巨頭乃至地方政府的抗爭，但她所帶領的格力卻一直堅持穩健與專注的發展之路。與大多數同量級人物相比，她顯得更加純粹忘我。

相比那些蜚聲全球的女性高管，比如前惠普CEO的菲奧莉娜、前谷歌高管的梅耶爾等，董明珠從沒有遇到過黯然退場的尷尬時刻。由于格力前任董事長朱江洪的開明，董明珠對企業的掌控力更強，她的意見總是能在格力內部完全貫徹不受掣肘;她有著自成體系的管理思想，從不為外界意見左右。而她在十多年的管理生涯中所向披靡，無論是與家電連鎖巨頭國美叫板，還是抵制地方政府的不公平招標，最后都取得了成功。

如果非要類比，那么董明珠有點像百事可樂的女性CEO英德拉，同樣曾經身處視女性為弱者的傳統行業，同樣擁有敏銳的市場分析能力與決斷力，同樣帶領所在企業走出一次又一次的低谷成功實現轉型。而格力電器與百事可樂雖然同屬消費品行列，但百事可樂近年的業績起伏不定，格力的業績卻連年保持每年30%以上的增長，由此可見董明珠的市場把控能力與企業管治能力。

作為曝光率最高的中國女性企業家，董明珠展現的形象卻與任何女性特質都不沾邊，“柔和”、“親和力”這些詞和董明珠不貼邊，“狠”、“斗”是她的代名詞;合作伙伴說“跟著董明珠，永遠不會輸”;競爭對手說“她走過的路草都不長”;她自己則早在十幾年前已經在自傳里說“我從不犯錯，我永遠是對的”。

對于一個毫無背景，36歲才從底層營銷人員開始一路披荊斬棘最終登頂的領導者而言，她如鳳凰涅槃一樣變成今天的家電女王也許是一種必然。畢竟“憐惜”這種情感，只是繁華盛景時不痛不癢的溫柔小調，而到了利益關頭，“柔弱”只會是吸引眾人再踩一腳的標志。因此也可以理解，以實力殺出一條血路的她為何會將自己塑造成一個全無弱點的“鋼鐵俠”。傳記式影片《TheIronLady》中英國前首相撒切爾夫人說的一句臺詞，用來模擬董明珠的心聲或許也算得上貼切：恕我直言，我的生命中每一天都像是戰爭。男人們低估我，并且他們還會繼續低估下去，而他們會追悔莫及。

有人天生就是一個競技者，比如董明珠。這種人總是在追求極致，無論對內對外都要貫徹自己的意志。他們具有超乎常人的激情、自信、勇氣與忍耐力，為了達成目標，可以忍受難以想象的巨大壓力和挑戰，即使身陷困境，仍然自強不息、永不言敗。他們始終處于舞臺的中心，以自己的意志改變世界，其成功抑或失落都撼人心魄。

如今已達花甲之年的董明珠，依舊會以越來越時尚的靚麗裝扮出現在公眾視野，在任何場合毫不掩飾自己的霸氣，來者不拒地與任何挑戰者抗衡到底，一如既往地將 “董氏”營銷進行到底。她對此的回應是：我對此沒有私心，所以我才能這么高調。我出來宣傳，是要把格力好的東西宣傳給人知道，而不是為了我自己。她說自己只會贏不會輸的邏輯同樣與此類似：“我和別人談判，為的是雙贏，為的是給別人創造價值，這不是為了給我自己謀私利。有好處的事情別人為什么不答應?所以我經歷過的談判，最后都會基本按照我的設想達成協議。”

在格力內部，她推崇軍事化管理。她從來都不覺得女性管理者和男性有什么不同，所謂女性管理者更人性化，她覺得就是因人而異的托辭。“管理只有一種，就是制度。我就是要做到水至清而有魚。”從很多細節也可以看到格力制度的嚴謹：為了保證安全，格力廠區嚴禁工人走車行道，只能走人行道，只要被發現走了車行道，一律開除。誠信出問題的員工，也會被嚴懲。凡是收回扣的員工，一經發現立刻開除;而前幾年一位員工因為陪家人看病未請假，被電話追問時謊稱陪客戶，最終這名員工也被開除。

2012年以來，格力推出新的考核體系，其原則一是向一線員工傾斜，二是強化中層干部業績考評，2013年一線員工年均收入同比增加了17%，業績不佳的格力中層干部出現收入縮水，在2012年有9%的中層干部收入同比出現下降，但也有74%的中層干部年薪實現增長，近年還有約10名中層干部由于業績不佳或管理不善被降職和免職。這導致2014年4月某媒體以此揣測格力為“血汗工廠”。董明珠對此的回應是：“一個人很健康，別人說你得了癌癥，那你就是得了癌癥嗎?”

中國制造業對效率與成本非常敏感，也許董明珠這種軍事化管理的模式在一段時間內都會是最為適合格力的管理模式：以嚴格法規統一企業上下的運作，然后從董明珠到各中層以身作則，在每個部門都設立樣板，令公司的每一個環節都像螺絲一樣環環緊扣，安全運行。比如上文中，董明珠規定格力廠區嚴禁工人走車行道這個細節，就是為了從根子上堵住行人被撞的可能性。

而在個人生活上，董明珠自嘲“我是個沒有社交生活的人”。她偶爾會在家里招呼一下女性朋友，而她的員工從來沒有一個人被允許上門去拜訪她。她的朋友都是些女性企業家，她最感興趣的話題是各種國家大事。平時下了班，有時間的話她會自己一個人做飯給自己吃，TOSOT品牌推出的只煮一個人飯的玲瓏煲，她第一個試用。格力的各類新的電器，她也會在家試用過給出測評意見。比如她對記者介紹晶弘冰箱時會說：“我在家里的冰箱放了一個蘋果，6個月后拿出來吃掉了，口感還是新鮮的。你說我怎么可能對格力的技術沒有信心?”

對家人和親朋好友的額外要求，她不假辭色。18年前她哥哥想通過她拿格力的貨賣給經銷商，被她直接拒之門外后與她不相往來，她的作風已經被家人熟知。她有幾分得意地說：“這么多年從來沒有人敢再提這種無理要求。”

但這并不意味著董明珠對待員工只是一味強硬。單身員工一人一居室，已婚夫妻兩房一廳過渡居室的要求，被寫入格力2013年報，這在上市公司中很少見。董明珠說格力的員工在行業內不是最高薪，但她致力于給員工一個家的感覺。一個格力一線員工年收入約6萬多元，如果一場大病可能幾十萬就沒了，但在格力會妥善為員工提供醫療保障。格力曾經為一個試用期的員工花了幾十萬的醫藥費而不是直接解雇。

董明珠還說，格力從來不搞末位淘汰制，因為她認為這不合理，一個人只要盡心盡力地做事，就對企業有價值。她雖然堅持原則，但不會推行不合理的規章制度。格力也從來不裁員，2011年格力從9萬多員工到現在7萬多員工，是因為每年的返鄉高峰會有自然流失，格力不會再補充人員，而是通過內部效率提升來推動業績發展，格力絕不會因為外部經濟環境變化而用裁員方法轉移壓力。

對待那些一畢業就進入格力的大學生，她說錢不是最重要的，而是要給他們提供最好的事業平臺，只要有想法有能力，就可以被迅速提拔獨當一面。比如只要課題有價值，研發費用不設上限。格力永遠是能者上庸者下，絕不論資排輩。

董明珠不僅締造了格力的高峰，作為有道德潔癖的她，其自律性也是一般人難以企及。比如2005年她就拒絕了外資開出上億年薪的對格力的收購提議;她23年沒有休過假;她出差永遠是一個人，因為可以節省費用。在她的推動下，格力的中層都像一個個“清教徒”，出差只能坐經濟艙，2012年整個企業的招待費用才 500萬元;2014年格力的年會在軍訓基地中度過，住的是營房，吃的是一桌五菜一湯的簡餐，與許多出手闊綽的大企業年會形成鮮明對比。

她像一臺精密的機器，將自己的方方面面都定制成“又紅又專”的模板。在現實主義大行其道的今天，董明珠堅持認為格力的核心競爭力就是團隊的“奉獻精神”，她覺得人生的最大成就是幫助別人，改變別人。她說她對接班人的要求是“愛格力勝過愛自己的家。”

雖然臨近花甲之年，但她卻說“我還沒有想過退休后的問題。我現在太忙了。”包括曾經令她牽掛的兒子，如今也學有所成，做了一名律師，她可以更加干凈利落地將私人生活煩惱完全摒棄于工作之外了。她對退休生活的唯一設想是：也許將來可能會去淘很多打折的衣服吧。采訪結束，她卸下“盔甲”的那一瞬露出了微笑： “除了看新聞聯播，我也會偶爾看看非誠勿擾。”她開玩笑地說。

制造不死

過去一年，董明珠成為中國女性企業家中被關注的人。這固然有她履新的第二年格力再創新高，銷售1,200億元并定下以后每年增長200億元的原因，但更重要的或許是她正代表著傳統制造業，叫板現在盛行的“互聯網思維”。無論是與雷軍的10億賭局，還是她堅持的“互聯網只是一個工具”的說法，都讓如今將“互聯網思維”奉為圭臬的人們將她視為即將被新趨勢拋離的落伍行業象征。

據說萬科董事長王石曾在一次發布會上表達了“如果我是董明珠，就去給小米做代工”的觀點。對此，女強人分毫不讓。她斬釘截鐵地告訴記者：“我不會去做代工，因為格力是技術創造型的企業，不是簡單的制造業。”

交談過程中，她的語氣就像是在為中國的制造業披荊斬棘。董明珠認為，“互聯網時代制造業該做什么?絕不能人云亦云，一定要牢牢把住一個根本的東西，就是產品的品質。”她強調，格力一直從美觀、便利、舒適方面去為消費者設想，她認為只有消費者才是真正的市場檢測者，其他的說法都是浮云。

2013年，董明珠全面掌控格力的第二年，國內外經濟均低位運行，需求疲軟。但格力電器卻逆勢實現營業總收入1,200.43億元，較上年同期增長 19.91%;利潤總額128.92億元，較上年同期增長47.12%。2014年開局同樣良好，格力一季報收入246.7億元，同比增長11.6%;凈利潤22.5億元，同比增長68.9%;毛利率35.0%創出新高，同比提升5.4個百分點，環比提升2.8個百分點。而且格力的第二大股東河北京海擔保在一季度增持1,560萬股，持股比例提升0.5%至9.0%。京海擔保由格力主要經銷商投資組成，此時進行較大規模的增持顯示了經銷商們對格力后續經營的信心。

董明珠非常坦白地說：“我不知道什么是智能家居概念，我對所有沒有基礎的、天上飄的概念毫無興趣。”早在多年前格力就已經可以利用電話線上網將所有的家用電器連接起來應用，前幾年也同樣有做物聯網的嘗試。她認為互聯網只不過是能讓家電更方便地讓消費者使用，但這始終要以制造技術為基礎，而不是一間空屋子只要有了互聯網就能調節氣溫、做好家務。“互聯網不過是起了電話一樣的溝通作用，你說我老土也罷，我就是堅持這樣認為。沒有技術支持的純營銷其實就是詐騙。”

董明珠自信地說，格力其實早就走在互聯網時代里了。過去96,000人創造了800多億的產值，但現在73,000人可以創造1,200億的產值，這就是互聯網帶來的效率提升。有些企業利用大數據時代的方式，是在網上做客服和營銷。而格力運用大數據，則是通過實時監控所有格力產品的運行狀態，提前預知產品何時需要保養，從而無需客服等待用戶打電話保修。

由于空調耗電量占家庭耗電量的60%，格力將推出基于云端的能源管理服務，產品安裝智能芯片后，具有收集產品位置、用電情況、溫度、用戶使用習慣等信息的功能，在考慮用戶使用習慣和當地天氣情況后，通過云端優化用電方案。在她看來，在還沒有“大數據時代”這個概念之前，格力就已經在使用大數據服務消費者了。

董明珠表示，格力線下的三萬多家專賣店還會繼續開下去，而線上服務會成為格力銷售網絡中的一環，全面滿足消費者的需求。她并不抗拒電子商務、微信營銷、定制化服務這些新東西，只要能夠服務于消費者，任何形式的營銷方式都是可以采納的。

她的觀點是：空調雖然是傳統產業，但通過技術提升，可以創造出新的需求，甚至改變人們的生活方式。她也經常在公司內部對產品設計提出自己的見解，比如， “你們應該設計出沒有風的空調，空調的風向人直吹是空調病的來源。”又比如格力今年推出的“光伏直驅變頻離心機系統”，也是董明珠“不用電費的空調”的設想。這種空調把光能應用到空調的離心機技術里，使得在使用中央空調的時候，不但一臺400千瓦的空調離心機一年可以節約近55萬元典范，其產生的電能形成一個小的發電廠還可以供應其他需要。這種創造性是有嚴格指標限制的，研發部的人都知道，董明珠對他們的要求往往是“今年你的產品參數是什么樣子，3年后你要做到什么樣子，全部要靠具體的參數說話。”

其實在互聯網時代，董明珠堅持制造本質，這與她在大連鎖時代與連鎖巨頭國美叫板，其內在邏輯都是一脈相承：她要牢牢掌控市場的話語權，將企業的自主權緊握在自己的手里，而不是去做他人的追隨者。

在過去10多年，董明珠一直緊抓技術與人力兩大體系的打造。格力高比例的研發投入在業內是有名的，2013年格力研發投入超過40億元，不少進入公司三五年的技術員已經可以獨自立項進行研發，這在其他外資空調品牌里是難以想象的。董明珠也自信地說，格力電器有7,000名非常專注的年輕技術人員，正是這些人使格力不可能被超越。而在格力內部，有95%以上的中層都來自格力內部的人才培養體系，公司平均年齡在25歲左右。這讓格力的快速發展不容易遭遇人才短板。

前兩年，董明珠曾經說過商用空調會是格力的下一個增長點，這一點已經在格力大規模投入后被證明。2001年格力大投入研發中央空調并拓展市場，2013年格力中央空調銷售額突破100億元，在中國位居第一，市場份額占有率15.7%，保持40%以上的增長。海外市場是格力的另一個增長點。據格力2013年報告顯示，2013年格力在海外市場的銷售額160億元，但高要求的董明珠對此并不滿意。她透露在海外市場雖然規模不錯，但一直盈利跟不上，換了幾個部長也未見起色。她希望格力自主品牌能在海外受到廣泛認可，而不是只拼規模。在目前在巴西、巴基斯坦等地都已經建廠。未來在歐美國家，格力會力推供暖設備等作為突破口。格力空調自主品牌已經出口100多個國家和地區。在多個國家和地區，格力已經成為當地市場占有率第一的空調品牌。

2014年號稱“傳統產業電商化爆發元年”，移動互聯時代線上線下的戰爭，讓格力固有的渠道戰略受到前所未有的挑戰;智能家居和物聯網對家電產品的重構，動搖著格力只專注空調的單一家電產品戰略;空調技術的高速發展與更新換代，也讓格力不能放緩創新的步伐。

現在，在格力電器內部，流傳著一句話：有氣溫調節的地方，就必須要有格力。董明珠表示，格力如今在壓縮機、電機、模具等關鍵部件上，已經能完全實現進口替代，未來這可以是格力新的銷售來源。而且格力的空調產品供應，不僅僅是家用空調、中央空調，而且有為汽車、火車、廠房、輪船、航天器、地鐵等提供溫度調節服務的一系列產品體系。

從前年開始，董明珠就一直在推廣她治理霧霾的理念，比如把整個大樓做成一個空調與供暖系統，不僅降溫，還可以供暖，能效比高于燃煤。董明珠說，如果全用格力的這種技術，中國的PM2.5能降低五分之一。格力未來要做的是“氣溫供應商”，進入所有與空氣凈化、水土資源的環保凈化相關的領域。她的這句話還無法驗證，因為格力在進入這一更大市場的同時，遭遇到的利益壁壘相信會遠大于它最初的想象。但董明珠對此信心十足。

董氏管理學

專制

以嚴格法規統一企業上下的運作，然后從董明珠到各中層以身作則，在每個部門都設立樣板，令公司的每一個環節都像螺絲一樣環環緊扣，安全運行。

高調

已達花甲之年的董明珠，依舊會以越來越時尚的靚麗裝扮出現在公眾視野，在任何場合毫不掩飾自己的霸氣，來者不拒地與任何挑戰者抗衡到底，一如既往地將“董氏”營銷進行到底。

       強勢

“我和別人談判，為的是雙贏，為的是給別人創造價值，這不是為了給我自己謀私利。有好處的事情別人為什么不答應?所以我經歷過的談判，最后都會基本按照我的設想達成協議。”福布斯中文網