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海爾集團歷經30年創新發展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為世界百強品牌。其業務已經不拘泥于現有的家電行業的產品與服務形式，開辟了現代生活解決方案的新思路、新技術、新產品、新服務。近年來，海爾集團通過去管理層、去中間層，推動企業組織結構向平臺化轉型，員工轉變為創客、創客組成小微主、集團轉型為平臺主，搭建起“人人創客，引爆引領”的創業生態系統。
具體到“雙創”工作方面，該集團把“雙創”工作視為支撐企業轉型升級和創新發展的核心動力，與企業發展戰略、組織管控、生產經營等緊密結合，摸索出了一些好的經驗和做法。
加快戰略和組織轉型
近年來，海爾“外去中間商，內去隔熱墻”，把架設在企業和用戶之間的引發效率遲延和信息失真的傳動輪徹底取出，讓企業和用戶直接連在一起，從傳統串聯流程轉型為可實現各方利益最大化的利益共同體。在這個利益共同體里面，各種資源可以無障礙進入，同時能夠實現各方的利益最大化。現在的海爾，沒有層級，只有三種人———平臺主、小微主、創客，都圍著用戶轉。
平臺主從管控者變為服務者，員工從聽從上級指揮到為用戶創造價值，必須要變成創業者、創客，這些創客組成小微創業企業，創客和小微主共同創造用戶、市場。小微主不是由企業任命，而是由創客共同選舉。創客和小微主間可以互選，如果小微主做了一段時間被小微成員的創客認為不稱職，可以選掉。如果企業內部的人都不行，還可以引進外部資源。這些小微加上社會的資源，就變成了一個生態圈，共同去創造不同的市場。這就會形成有很多并聯平臺的生態圈，對著不同的市場和用戶。
建立“雙創”平臺
海爾“雙創”平臺的特色之處，在于能夠提供小企業不具備的戰略協同能力，將平臺上的制造、物流、分銷等能力整合成生態系統，為創業企業提供服務。同時，海爾還搭建起共享平臺，將財務、人力等基礎服務變成信息化服務，讓小企業降低成本、少走彎路。海爾不僅搭建起了投資孵化平臺，更重要的是構筑了創客加速平臺。這個平臺就是一個完全開放的“眾創空間”，能夠為創客小微提供低成本、便利化的綜合性創業服務。
為了加速創客的演進孵化流程，海爾圍繞創客加速平臺已經形成了眾創、眾包、眾扶、眾籌模式。海立方線上平臺的建設是海爾眾創模式的具體體現，該平臺匯聚了3萬家銷售渠道資源、6萬家加工制造資源、98家孵化資源，加速創業項目的發展。在眾扶方面，海爾規劃了兩條發展路徑，第一條以“創客學院—創客工廠”為主線，強調海爾對于創業的服務職能。創客學院能夠為創客們提供專業的創業指導，創客工廠則為他們提供供應鏈匹配和生產試驗服務。第二條路徑以“創客實驗室—創客市場”為主線，注重“產學研”鏈條的閉合發展。創客實驗室能夠從社會范圍內挖掘出優秀的創意與解決方案，并通過創客市場來吸引外部資源介入，以最終實現產業化。
企業利潤穩步提速
“雙創”工作對海爾的業績利潤增長做出了積極貢獻。2015年，海爾集團全球銷售額為1887億元，同比2014年略有下滑，但利潤從150億元增長到了180億元，同比增長20%。
張瑞敏曾用“飛行中更換引擎”來比喻海爾在轉型中面臨的壓力，“可以減慢速度，但不能減到失速，同時還要搶時間把引擎換了。”大企業的轉型好比從懸崖上跳下去，沒有選擇。但不跳的話，未來仍然會面臨被淘汰的問題。只不過海爾選擇了主動變革，主動給自己提出了一個挑戰。海爾轉型這么多年，增幅基本接近兩位數規模增長，已經顛覆所謂的峰谷論。
下一步，海爾將繼續倡導開放創新的理念，加強員工創新配套服務建設，大力支持孵化創客公司。該公司開放創新的理念是“世界就是我們的研發中心”，其本質是全球用戶、創客和創新資源的零距離交互，持續創新。據悉，目前已有300多支創客團隊入駐海爾集團旗下的海創匯，已有42個創業項目在海創匯成功孵化。
