6月，大隈機械(上海)有限公司(以下簡稱大隈上海)以600平方米的展臺面積參加北京“第十一屆中國國際機床工具展覽會”，成為其在中國參展規模最大的一次，而首次在中國市場亮相的大型設備MCR-BⅢ龍門加工中心也備受觀眾青睞。

向中國市場推出大型設備

大隈機械(上海)有限公司總經理山本京一在接受中國工業報記者采訪時說，大隈上海此次展臺面積達600平方米，共展出8臺設備。其中第一次面向中國市場公開發售的有三款新機型，即MP-46V的模具立式加工中心、MULTUS-B400Ⅱ版(機型)、和MCR-BⅢ龍門加工中心。

MCR-BⅢ龍門加工中心是大隈上海此次參展的最大看點，也是其中最重要的一款機型。由于它的生產要求具備高度的生產水準，因此目前國內能夠生產這款機型的生產廠商比較少。目前這臺設備的售價在1億日元以上，相當于人民幣800多萬元。記者在現場看到，不斷有觀眾在這臺設備前駐足觀看、拍攝照片。而山本總經理也告訴記者，這款機型尤其受到眾多模具行業客戶的青睞。

隨著近年來中國市場對高端設備需求的增長，許多國際知名的制造商紛紛擴大在中國市場的銷售份額。目前日本大隈在大中華區有2家合資企業。一家是在2002年與北京第一機床廠合資設立的北一大隈(北京)機床有限公司;另一個是與臺灣大同公司合資設立的大同大隈股份有限公司。而大隈機械(上海)有限公司是日本大隈在中國的全資子公司，目前主要從事銷售、安裝調試和售后服務工作。

至今為止日本大隈在中國尚沒有獨資企業，對此山本總經理表示，“在中國設立獨資企業，這將在我們的考慮范圍之中”。

獨特的營銷模式

“上海大隈90%的產品是通過代理商銷售出去的”，對于這種獨特的銷售模式，山本總經理有自己的看法：“通過代理商來銷售設備，是最適合中國市場的。日常生活中我們經常會接到一些推銷電話，若不是我們熟悉和值得信賴的產品，通常我們會表示反感。但若通過代理商來推薦和介紹我們的產品，客戶的信任度就會比較高，銷售的成功率也將大幅提高。這是由于代理商可以深入到各行業，并與當地機加工企業建立一種深厚的關系。”

據介紹，大隈上海在中國的代理商和特約經銷店共有50家，其中一級代理商有7家。同時在北京、重慶、武漢、大連、廣州等地還設有辦事處。山本總經理表示，大隈上海的代理商分為兩種，一種是代理商，屬于全國性質、寬范圍的，并不局限于區域市場;而特約經銷店，規模比較小，主要是在某一地區做推廣。

談及在中國市場的銷售狀況。山本總經理告訴記者，2010年是大隈上海銷量最好的一年，實現了200億日元的銷售額，相當于人民幣20億元。2011年8月以后，大隈上海的銷量有所下滑，2012年1月春節長假期間是公司最艱難的時候。不過從2012年2月開始，大隈上海的銷售又開始呈不斷上升趨勢。現在的銷售狀況已經接近于大隈上海最好時期的70%。

“我們在中國的銷售基本上是與全球同步”，山本京一如是說：“同步化戰略一直貫穿大隈的始終，我們從一開始就爭取將最新產品在不同國家進行同步銷售，只要是面向日本市場銷售的新產品，我們都會在同一時間在中國市場銷售。 ”

優質的售后服務

在中國，除了上海總公司設有維修部外，國內還有8個營業所，都配置有售后服務人員。不管客戶處于國內的哪個省份，一旦涉及到產品維修，大隈營業所的人員都會在第一時間到達現場幫助客戶解決問題。

為了保證維修服務的質量，大隈十分重視售后服務人員的培訓，并已形成了良好的培訓計劃。每年日方都會派一名培訓師來中國進行定期授課，以不斷提高大隈上海售后服務人員的維修技能。當前期接受培訓的人員成長為技師之后，再去培訓后面新進入的人員。這樣，在大隈上海形成一種良好的“傳幫帶”機制。

山本總經理還講到，“每當新機型上市之時，我們都會從售后服務和安裝調試兩個部門中選拔一部分比較優秀的人員，到日本進行研修。當這部分人員培訓合格回到上海之后，就將新的安裝調試等方法傳授給同事”。目前，大隈上海的售后服務人員已達55人。

“熱親和概念”

當問及“熱親和概念”的含義，山本總經理非常熱情地進行了回答。“熱親和概念”以及“沒有撞擊的機床”理念，不僅是大隈公司革新精神的標志，也是大隈在行業內的世界首創。

雖然是設備制造商，但山本總經理顯然對整個工件加工過程非常熟悉和了解。他介紹說，如果要達到較高的加工精度，機床最好放置在恒溫室里。但是恒溫室不僅修建成本非常高，而且維護的費用也非常大。

為了幫助客戶解決這個問題，大隈首創了“熱親和”的概念和技術。其主要含義是指，即使環境溫度發生變化，也會將機床控制在最適狀態加工，并維持加工精度。而更為深入的是，大隈進行的熱補償不是隨著溫度的升降而進行的一種直線的補償，而永遠是在一個相對變化的溫度環境之下，進行的一個曲線的熱補償。同時他們還考慮到切削液問題。當切削液噴到工件上時，溫度也會發生變化，他們也進行相應的熱補償。另外，主軸在高速旋轉以及停止時，其熱脹冷縮程度都不同，他們對主軸也進行一種熱補償。對于大隈的“熱親和”理念，山本總經理非常有信心：“綜合而言，熱親和包括兩個方面的內容，一個是在進行機床設計時，給予機床床身均等的熱脹冷縮;另外，對于不同的加工環境，針對不同的加工條件，我們給予環境和條件一個熱補償。這種技術是其它公司是不能模仿”。大隈首創了“熱親和”的概念和技術。其主要含義是指，即使環境溫度發生變化，也會將機床控制在最適狀態加工，并維持加工精度。而更為深入的是，大隈進行的熱補償不是隨著溫度的升降而進行的一種直線的補償，而永遠是在一個相對變化的溫度環境之下，進行的一個曲線的熱補償。至于“沒有撞擊的機床”理念，山本總經理告訴記者，“機床一旦產生撞擊就會給客戶帶來重大的經濟損失，為了給客戶減少損失我們下決心開發防碰撞系統這項技術”。為了達到更好的加工效果，機床客戶在加工過程中往往需要修改一些加工參數。加工條件的改變，稍不注意，很容易發生撞擊的可能。大隈的“防碰撞系統”就是使加工機床在撞擊危險發生的前一瞬間，立刻停止動作。大隈首創了“熱親和”的概念和技術。其主要含義是指，即使環境溫度發生變化，也會將機床控制在最適狀態加工，并維持加工精度。而更為深入的是，大隈進行的熱補償不是隨著溫度的升降而進行的一種直線的補償，而永遠是在一個相對變化的溫度環境之下，進行的一個曲線的熱補償。

目前，防碰撞系統的安裝主要是針對五軸加工機和復合加工機，但客戶可根據自身需求進行選配。“防碰撞系統這種理念，貫穿于大隈的所有產品”，山本總經理表示。

作為世界著名的機床制造商，日本大隈的品質已經得到廣泛的認可。山本總經理自豪地介紹說，很多客戶在考慮模具加工設備時，都會首選大隈。為了回報客戶的信賴，大隈的態度是：“我們對今后的承諾是：制造更高質量的產品，提供更優質的服務，以滿足全球越來越多客戶的需求。”